Ergänzend zu unseren Beiträgen rund um den „Customer First“-Themenschwerpunkt starten wir nun auch wieder mit Interviews mit Referenten, Diskutanten und Partnern der Shift/CX 2019 (siehe auch die Interviews vom letzten Jahr). Den Start möchten wir dabei mit der erneuten Vorstellung von Ralf Korb – unseres Schirmherrn zum Thema CRM & Kundenmanagement – machen. Ralf Korb ist Analyst, Marktexperte und Zukunftsgestalter mit über 30 Jahren Praxiserfahrung. Seit 2014 ist er bei der BARC GmbH in Würzburg als Senior Analyst tätig, wo er die Bereiche CRM, ERP und Data Security unterstützt. Als Speaker, Dozent und Autor verschiedener Expertenportale hat er die Diskussion zum Thema CRM im DACH Raum maßgeblich seit 1999 mitgeprägt.