Das musste (mal wieder) gesagt und geschrieben werden. Der Mensch im Mittelpunkt, egal ob als Kundenzentrierung oder Customer Centricity. Wichtig genug für den Deutschen Marketing Verband, Wichtig genug für das CRM Forum und schon immer wichtig beim… https://www.linkedin.com/pulse/crm-zwischen-bekannten-visionen-und-realer-praxis-von-ralf-korb …